Questions fréquentes

Ajoutez vos produits au panier depuis la boutique en ligne, puis cliquez sur l'icône panier en haut de la page. Renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, puis validez. Notre équipe vous contacte pour confirmer la disponibilité avant expédition.

Oui, tant que votre commande n'est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement par WhatsApp (+212 641 33 74 43) ou par téléphone (05 39 71 42 72) en mentionnant votre numéro de commande.

Après confirmation, notre équipe vous tient informé par téléphone ou WhatsApp. Vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes dans votre espace « Mon Compte ».

Contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone. Il est possible que le produit soit en cours de réapprovisionnement ou que nous puissions vous proposer une alternative adaptée à votre besoin.

Nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison (Cash on Delivery). Aucun paiement en ligne n'est requis lors de la commande.

Non. Vous payez uniquement au moment de la réception de votre colis, en remettant le montant exact en espèces au livreur.

Oui, les prix affichés sur le site sont en Dirham marocain (DH), toutes taxes comprises. Le prix final vous est confirmé avant validation de la commande.

Oui, nous livrons dans tout le Maroc. La livraison est gratuite dès 400 DH sur Tétouan et dès 800 DH pour le reste du Maroc. En dessous de ces seuils, les frais sont de 30 DH pour Tétouan et 50 DH pour les autres villes.

Pour Tétouan et la région (Martil, Fnideq, M'diq, Chefchaouen) : 24 à 48 heures. Pour le reste du Maroc (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger...) : 2 à 4 jours ouvrés. Les délais courent à partir de la confirmation de votre commande.

Le livreur vous contactera avant le passage. En cas d'absence, un nouveau créneau sera convenu. Contactez-nous par WhatsApp pour toute coordination.

Oui, vous pouvez passer directement nous rendre visite au 344 Av Al Hijra à Tétouan pour retirer votre commande ou acheter sur place. Contactez-nous avant de passer pour vous assurer de la disponibilité.

Absolument. Tous nos produits proviennent directement de distributeurs agréés ou de laboratoires officiels. Nous garantissons l'authenticité, la conformité et la traçabilité de chaque article.

Oui, notre pharmacien est disponible sur WhatsApp (+212 641 33 74 43) pour vous orienter vers les produits les mieux adaptés à votre situation et à votre type de peau.

Non. Les descriptions publiées sur notre site sont données à titre informatif uniquement. Elles ne remplacent pas l'avis d'un médecin ou d'un pharmacien. En cas de doute, consultez un professionnel de santé.

Oui, nous proposons une sélection de produits bio et d'huiles naturelles dans nos rayons Cheveux, Visage et Corps. Consultez nos catégories « Bio » pour découvrir cette gamme.

Au nord du Maroc, l'exposition solaire est intense de mars à octobre. Nous recommandons un indice SPF 50+ pour le visage toute l'année, et SPF 30 minimum pour le corps en journée. Pour les peaux mixtes à grasses, privilégiez les textures fluides ou les gels-crèmes non comédogènes. Consultez notre rayon Solaire ou demandez conseil à notre pharmacien.

En hiver, nous recommandons fréquemment la vitamine D3 (la carence est très répandue au Maroc malgré le soleil), la vitamine C pour l'immunité, et du magnésium pour le stress et la fatigue. Parlez-en à notre pharmacien pour une recommandation adaptée à votre profil.

Le jeûne peut entraîner une déshydratation cutanée. Pendant le Ramadan, privilégiez une crème hydratante riche le soir, une eau micellaire douce pour le nettoyage, et buvez suffisamment lors du ftour et du shour. Évitez les soins irritants durant cette période.

Avant 6 mois, il est déconseillé d'exposer les bébés au soleil. Au-delà, utilisez exclusivement des crèmes solaires minérales (filtre physique) SPF 50+ formulées pour bébé, sans parfum ni alcool. Couvrez également le bébé avec des vêtements adaptés et évitez les heures de forte chaleur (11h–16h).

Appliquez immédiatement un after-sun apaisant à l'aloe vera, buvez beaucoup d'eau, et évitez toute nouvelle exposition. Si la brûlure est étendue, douloureuse ou s'accompagne de cloques, consultez un médecin. Évitez la glace directe sur la peau et tout produit irritant.

Les retours sont acceptés sous conditions strictes : produit non ouvert, dans son emballage d'origine, signalé dans les 48 heures suivant la livraison. Les produits d'hygiène ou de soin ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons sanitaires.

Contactez-nous par WhatsApp ou téléphone dans les 48h suivant la réception. Notre équipe évalue votre demande et vous indique la marche à suivre. Consultez notre page Retours pour plus de détails.

Non, vous pouvez commander sans compte. Cependant, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos adresses et d'accéder à votre historique d'achats.

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